CASES

O time de Educação de uma grande empresa de telecomunicações tinha o desafio de reestruturar as ações de capacitação técnica de algumas equipes da operação. Para isso, investiu num forte trabalho de identificar, numa primeira etapa, quais eram os conhecimentos críticos necessários a excelência em cada área. Uma vez mapeados, era preciso avaliar qual era o nível de conhecimento no ponto atual de cada equipe, em cada estado do país, em relação a cada conhecimento específico. Utilizando a solução CHECK UP do MATCHMAP, foi possível se ter uma visão macro de cada uma das áreas, de cada time e em cada estado. Também foi possível identificar quais eram as trilhas de aprendizagem nas quais seria necessário focar, que conhecimentos cada trilha trabalharia e também quais seriam as pessoas que deveriam participar de cada trilha. Os resultados surpreenderam a equipe do projeto. “Acreditávamos que nível de conhecimento instalado seria maior do que o encontramos” disse um gestor da área de Educação. Mas a aplicação do MATCHMAP deu a eles uma visão real e atualizada das necessidades de cada grupo e as ações posteriores puderam ser muito mais efetivas. Após ser aplicado de forma piloto em algumas áreas, o projeto trouxe resultados foram tão expressivos, que a empresa o estendeu para todas as demais áreas.


MAPEAMENTO DE CONHECIMENTOS NUMA GRANDE EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES


Conhecimento é estratégico nesse negócio! Com base nessa premissa, uma importante organização, ligada ao Governo Federal, está utilizando o MATCHMAP para mapear os conhecimentos críticos instalados e desejados. A empresa possui em seu quadro de colaboradores pessoas bastante sêniores, detentoras de conhecimentos importantes e que em breve estarão se aposentando. Soma-se a isso o fato de que o setor no qual a organização está inserida passa por um processo muito grande de transformação e novos conhecimentos técnicos precisam ser absorvidos e disseminados. E somente um quadro técnico de alta competência conseguirá cumprir essa importante missão, que é estratégica para o país, dada o segmento de atuação da empresa. Com o MATCHMAP, o processo de mapeamento é mais rápido e eficiente, permitindo ampla participação dos 800 colaboradores na coleta de informações. Os dados obtidos pelo MATHMAP permitirão à empresa construir novas trilhas de aprendizagem e definir em quais trilhas estarão inseridos cada colaborador, dando agilidade e precisão ao processo.


UTILIZAÇÃO DO MATCHMAP PARA MAPEAR CONHECIMENTOS CRÍTICOS NUMA EMPRESA LIGADA AO SETOR PÚBLICO

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